Informations de livraison

Les commandes sont expédiées via la plateforme Boxtal, qui propose une sélection de transporteurs professionnels (Colissimo, Chronopost, UPS, Mondial Relay, etc.).

Après expédition, l’acheteur reçoit un e-mail contenant un lien de suivi qui permet de suivre l’avancement de la livraison en temps réel.

Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et du mode de livraison sélectionné. Ils ne sont donnés qu’à titre indicatif et ne sont aucunement garantis. Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l’acheteur à l’allocation de dommages et intérêts ou à l’annulation de la commande. Par ailleurs, nous ne pouvons être tenus responsable en cas de retard imputable au transporteur.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande. Il appartient à l’acheteur de s’assurer de l’exactitude des informations fournies. L’adresse de livraison doit être conforme à la norme postale, précise et complète. En cas d’erreur dans l’adresse, les frais de réexpédition seront à la charge de l’acheteur. Nous invitons l’acheteur contacter rapidement pour toute correction. Ces corrections seront prises en considération tant que la commande ne sera pas remise au livreur. Toute adresse secondaire ou tierce personne communiquée subsidiairement dans les messages du client ne sont pas prise en charge.

Pour les livraisons hors France Métropolitaine, l’acheteur prend entièrement à sa charge le paiement de la TVA (si applicable), les taxes et frais à l’exportation et tous frais de traitement afférents à l’achat. Le vendeur n’est pas tenu de vérifier et d’informer l’acheteur des droits de douane et taxes applicables éventuels. Pour les connaître, nous conseillons à l’acheteur de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement sur le site en fonction du poids et des dimensions du colis, de l’adresse de livraison et du mode de transport sélectionné.

Si la livraison dépasse un délai de 30 jours (en dehors des cas de force majeur) après expédition l’acheteur pourra demander un remboursement intégral de sa commande ou un nouvel envoi des produits.

Lors de la réception du colis, l’acheteur doit vérifier l’état de l’emballage et du contenu en présence du livreur ou lors du retrait au point relais. En cas de dommage constaté, l’acheteur doit refuser le colis ou émettre une réserve écrite auprès du transporteur. Nous déclinons toute responsabilité concernant les dommages indirects dès lors que l’acheteur accepte le colis. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans les délais indiqués sur le site de ce dernier.

Dans le cas où nous omettrions un produit dans votre colis par inadvertance, nous vous rembourserons le montant du produit manquant ou nous vous renverrons le produit.