معلومات التسليم

يتم شحن الطلبات عبر منصة Boxtal، التي توفر مجموعة مختارة من شركات الشحن المحترفة (Colissimo، Chronopost، UPS، Mondial Relay، وغيرها).

بعد الشحن، يتلقى المشتري رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط للتتبع يتيح له متابعة مسار الشحنة في الوقت الفعلي.

تختلف مدة التسليم باختلاف شركة الشحن وطريقة التسليم المختارة. وتُقدم هذه المدد على سبيل الإرشاد فقط ولا تُعد مضمونة بأي شكل من الأشكال. وبالتالي، فإن أي تأخير معقول في تسليم المنتجات لا يمنح المشتري الحق في المطالبة بتعويضات أو إلغاء الطلب. كما أننا لا نتحمل أي مسؤولية في حالة حدوث تأخير يعزى إلى شركة الشحن.

يتم تسليم المنتجات إلى العنوان الذي يحدده المشتري عند إجراء الطلب. يقع على عاتق المشتري التأكد من صحة المعلومات المقدمة. يجب أن يكون عنوان التسليم مطابقًا للمعايير البريدية، ودقيقًا وكاملاً. في حالة وجود خطأ في العنوان، يتحمل المشتري تكاليف إعادة الشحن. نرجو من المشتري الاتصال بنا على الفور لإجراء أي تصحيح. سيتم أخذ هذه التصحيحات في الاعتبار طالما لم يتم تسليم الطلب إلى شركة التوصيل. لا يتم أخذ أي عنوان ثانوي أو عنوان شخص ثالث يتم الإبلاغ عنه بشكل إضافي في رسائل العميل بعين الاعتبار.

بالنسبة للشحنات خارج فرنسا القارية، يتحمل المشتري بالكامل دفع ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت)، والضرائب ورسوم التصدير، وجميع رسوم المعالجة المتعلقة بالشراء. لا يلتزم البائع بالتحقق من الرسوم الجمركية والضرائب المطبقة المحتملة وإبلاغ المشتري بها. لمعرفة هذه الرسوم والضرائب، ننصح المشتري بالاستفسار من السلطات المختصة في بلده.

يتم احتساب رسوم التوصيل تلقائيًا على الموقع بناءً على وزن الطرد وأبعاده، وعنوان التوصيل، وطريقة النقل المختارة.

إذا تجاوزت مدة التسليم 30 يومًا (باستثناء حالات القوة القاهرة) بعد الشحن، يحق للمشتري المطالبة باسترداد كامل قيمة طلبه أو بإعادة شحن المنتجات.

عند استلام الطرد، يجب على المشتري التحقق من حالة العبوة والمحتويات بحضور موظف التوصيل أو عند الاستلام من نقطة التسليم. في حالة ملاحظة أي تلف، يجب على المشتري رفض استلام الطرد أو تقديم احتجاج خطي إلى شركة النقل. نحن نخلي مسؤوليتنا عن أي أضرار غير مباشرة بمجرد قبول المشتري للطرد. في حالة حدوث تلف أثناء النقل، يجب تقديم أي احتجاج إلى شركة النقل في غضون المدة المحددة على موقعها الإلكتروني.

في حالة نسياننا إضافة أحد المنتجات إلى طردك عن غير قصد، سنقوم برد قيمة المنتج المفقود إليك أو بإعادة إرسال المنتج إليك.