الشروط والأحكام العامة للبيع والاستخدام

تنطبق شروط البيع العامة (CGV) الحالية حصريًّا على جميع عمليات البيع التي تتم عبر الموقع الإلكتروني « www.maktabaal-ichraq.com »، والمتاح على العنوان https:// www.maktabaal-ichraq.com.

وتُعبِّر هذه الشروط عن مجمل التزامات الطرفين. وبهذا المعنى، يُعتبر المستهلك قد وافق دون تحفظ على جميع الأحكام المنصوص عليها في هذه الشروط العامة. ولا يجوز إدراج أي شرط عام أو خاص وارد في المستندات التي أرسلها أو سلمها المستهلك في هذه الشروط، إذا كانت تلك المستندات تتعارض مع هذه الشروط العامة.

1- الموضوع

تهدف شروط البيع العامة هذه إلى تحديد العلاقات التعاقدية بين الشركة المالكة لموقع www.maktabaal-ichraq.com (البائع) والشخص الذي يقوم بعملية شراء على موقع « www.maktabaal-ichraq.com ” (المشتري)، بالإضافة إلى الشروط المطبقة على أي عملية شراء تتم عبر الموقع “www.maktabaal-ichraq.com"، المتاح على العنوان https://www.maktabaal-ichraq.com/.

يعني إجراء عملية الشراء عبر الموقع «www.maktabaal-ichraq.com» قبول الطرفين دون تحفظ لشروط البيع العامة هذه. ويقر المشتري بأنه قد اطلع على هذه الشروط وفهمها قبل إتمام عملية الشراء.

قبل إجراء أي معاملة، يقر المشتري بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة التي تسمح له بالالتزام بشروط البيع العامة هذه.

يُحظر تمامًا أي نشر أو إعادة نشر، بأي شكل من الأشكال، حتى لو كان جزئيًا، للمنتجات التي تم شراؤها من هذا الموقع. ويخضع المخالف لهذه الأحكام الإلزامية، وأي شخص مسؤول عنه، للعقوبات الجنائية والمدنية المنصوص عليها في القانون.

نظرًا لإمكانية تعديل شروط البيع العامة هذه، فإن الشروط السارية هي تلك المعمول بها على الموقع الإلكتروني في تاريخ تقديم الطلب من قِبل المشتري.

2- المنتج.

المنتجات المعروضة هي تلك الموجودة على موقع « www.maktabaal-ichraq.com »، الذي يمكن الوصول إليه عبر الرابط http://www.maktabaal-ichraq.com/.

يتم عرض كل منتج على الموقع الإلكتروني في شكل وصف يتضمن أهم خصائصه الفنية (العنوان، المؤلف، دار النشر، الحجم، عدد المجلدات، إلخ).

الصور الفوتوغرافية دقيقة قدر الإمكان، لكنها لا تشكل أساسًا تعاقديًا ولا تلزم البائع بأي شكل من الأشكال. وقد تختلف ألوان المنتج المعروض في الصورة قليلاً عن المنتج المباع. ولا يجوز تقديم أي شكوى بشأن ذلك.

نلتزم بقبول الطلبات في حدود الكمية المتوفرة. نبلغكم بتوافر المنتجات المعروضة للبيع على الموقع من خلال صفحة المعلومات الخاصة بكل منتج. إذا حدث، على الرغم من حرصنا، أن أصبحت المنتجات غير متوفرة، فسوف نبلغكم بذلك عبر البريد الإلكتروني أو عبر رسالة هاتفية في أقرب وقت ممكن. في حالة عدم توفر المنتج، نحتفظ بالحق في اقتراح منتج بديل بنفس الجودة والسعر. في حالة عدم تمكننا من توفير منتج بنفس الجودة والسعر أو إذا كنت لا ترغب في هذا المنتج البديل، يمكنك إلغاء طلبك أو طلب استرداد ثمن المنتج غير المتوفر المعني.

3- السعر.

الأسعار الموضحة على الموقع الإلكتروني هي باليورو (€) شاملة جميع الضرائب. نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت، على أن يكون السعر الموضح على الموقع في يوم تقديم الطلب هو السعر الوحيد المطبق على المشتري.

تتوفر أداة تحويل على الموقع لعرض تقدير للأسعار بالعملات الأجنبية، مثل الدولار ($) والجنيه الإسترليني (£). تُقدم هذه التحويلات على سبيل الإرشاد فقط، استنادًا إلى أسعار الصرف التي يتم تحديثها بانتظام. ومع ذلك، يظل السعر المعروض باليورو (€) هو المرجع التعاقدي الوحيد. يتحمل المشتري مسؤولية رسوم التحويل والعمولات المحتملة التي تفرضها البنك الذي يتعامل معه أو خدمة الدفع التي يستخدمها.

الأسعار المذكورة لا تشمل رسوم التوصيل. تُضاف رسوم التوصيل قبل إتمام عملية الطلب نهائيًا. بالنسبة لأي شحنة خارج أراضي فرنسا القارية، يتحمل المستلم أي رسوم جمركية أو ضرائب محلية قد تنشأ.

في حالة وجود خطأ واضح في السعر، يحتفظ البائع بالحق في إلغاء طلب المشتري.

4- الطلب.

يستلزم كل طلب شراء القبول المطلق لهذه الشروط والأحكام العامة للبيع، وإقرار المشتري بأنه على علم تام بها، والتنازل عن التذرع بشروط الشراء الخاصة به. وتُعتبر جميع البيانات المقدمة والتأكيد المسجل دليلاً على إتمام المعاملة.

لإتمام عملية الشراء، يجب على المشتري أولاً اختيار المنتجات التي يرغب في شرائها من الموقع «www.maktabaal-ichraq.com» وإضافتها إلى سلة التسوق. ويمكنه في أي وقت الاطلاع على محتويات سلة التسوق أو تعديلها أو حذف أي من المنتجات منها قبل إتمام عملية الشراء.

بمجرد الانتهاء من تجميع سلة التسوق، يُطلب من المشتري التحقق من المنتجات المختارة وكميتها والمبلغ الإجمالي، بما في ذلك رسوم التوصيل. وبعد الانتهاء من التحقق، يختار المشتري طريقة توصيل من بين الخيارات المتاحة، ويحدد طريقة دفع من بين الطرق المعروضة.

يتم إتمام الطلب بالنقر على زر «طلب الشراء». بعد الموافقة على الطلب، يتم إرسال رسالة إلكترونية للتأكيد تتضمن ملخصًا لتفاصيل الطلب (المنتجات، الأسعار، عنوان التسليم، إلخ) إلى العنوان الإلكتروني الذي قدمه المشتري. وتُعد هذه الرسالة الإلكترونية بمثابة تسجيل للطلب وتُشير إلى بدء معالجته.

لن يتم معالجة أي طلب يتم تقديمه على موقعنا إلا بعد استلام المبلغ بالكامل. ولن تبدأ معالجة الطلبات وتجهيزها إلا بعد تأكيد الدفع. وفي حالة عدم استلام المبلغ، سيتم تعليق الطلب، كما نحتفظ بالحق في إلغائه.

من ناحية أخرى، يحتفظ البائع بالحق في رفض أي طلب شراء من عميل يوجد بينه وبينه نزاع.

5- طرق الدفع.

يمكن للمشتري سداد قيمة طلبه عبر الوسائل التالية:

بطاقة ائتمان عبر نظام آمن.

يمكن للمشتري دفع ثمن مشترياته بواسطة بطاقة ائتمان (Visa، Mastercard، American Express، Discover، إلخ) عبر منصة دفع آمنة (Stripe أو غيرها). يتم تشفير البيانات المصرفية المدخلة باستخدام بروتوكول SSL ولا يتم الاحتفاظ بها أبدًا من قبل www.maktabaal-ichraq.com

الدفع عبر PayPal.

الدفع عبر PayPal متاح للمشترين الذين يمتلكون حسابًا على PayPal. هذه الطريقة آمنة تمامًا وتتيح استخدام رصيد PayPal أو بطاقة ائتمان مسجلة.

تتم جميع المدفوعات عبر منصات آمنة. ولا يتم تخزين أي بيانات مصرفية أو عرضها على الموقع.

يبدأ تجهيز الطلب فور تأكيد الدفع. في حالة عدم الدفع أو رفض الدفع أو إلغاء الدفع، نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب المعني.

سيكون السعر المفروض هو السعر المحدد عند تأكيد الطلب من قبل المشتري. ويجب دفع السعر بالكامل دفعة واحدة عند تقديم الطلب.

6- التسليم.

يتم شحن الطلبات عبر منصة Boxtal، التي توفر مجموعة مختارة من شركات الشحن المحترفة (Colissimo، Chronopost، UPS، Mondial Relay، وغيرها).

بعد الشحن، يتلقى المشتري رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط للتتبع يتيح له متابعة مسار الشحنة في الوقت الفعلي.

تختلف مدة التسليم باختلاف شركة الشحن وطريقة التسليم المختارة. وتُقدم هذه المدد على سبيل الإرشاد فقط ولا تُعد مضمونة بأي شكل من الأشكال. وبالتالي، فإن أي تأخير معقول في تسليم المنتجات لا يمنح المشتري الحق في المطالبة بتعويضات أو إلغاء الطلب. كما أننا لا نتحمل أي مسؤولية في حالة حدوث تأخير يعزى إلى شركة الشحن.

يتم تسليم المنتجات إلى العنوان الذي يحدده المشتري عند إجراء الطلب. يقع على عاتق المشتري التأكد من صحة المعلومات المقدمة. يجب أن يكون عنوان التسليم مطابقًا للمعايير البريدية، ودقيقًا وكاملاً. في حالة وجود خطأ في العنوان، يتحمل المشتري تكاليف إعادة الشحن. نرجو من المشتري الاتصال بنا على الفور لإجراء أي تصحيح. سيتم أخذ هذه التصحيحات في الاعتبار طالما لم يتم تسليم الطلب إلى شركة التوصيل. لا يتم أخذ أي عنوان ثانوي أو عنوان شخص ثالث يتم الإبلاغ عنه بشكل إضافي في رسائل العميل بعين الاعتبار.

بالنسبة للشحنات خارج فرنسا القارية، يتحمل المشتري بالكامل دفع ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت)، والضرائب ورسوم التصدير، وجميع رسوم المعالجة المتعلقة بالشراء. لا يلتزم البائع بالتحقق من الرسوم الجمركية والضرائب المطبقة المحتملة وإبلاغ المشتري بها. لمعرفة هذه الرسوم والضرائب، ننصح المشتري بالاستفسار من السلطات المختصة في بلده.

يتم احتساب رسوم التوصيل تلقائيًا على الموقع بناءً على وزن الطرد وأبعاده، وعنوان التوصيل، وطريقة النقل المختارة.

إذا تجاوزت مدة التسليم 30 يومًا (باستثناء حالات القوة القاهرة) بعد الشحن، يحق للمشتري المطالبة باسترداد كامل قيمة طلبه أو بإعادة شحن المنتجات.

عند استلام الطرد، يجب على المشتري التحقق من حالة العبوة والمحتويات بحضور موظف التوصيل أو عند الاستلام من نقطة التسليم. في حالة ملاحظة أي تلف، يجب على المشتري رفض استلام الطرد أو تقديم احتجاج خطي إلى شركة النقل. نحن نخلي مسؤوليتنا عن أي أضرار غير مباشرة بمجرد قبول المشتري للطرد. في حالة حدوث تلف أثناء النقل، يجب تقديم أي احتجاج إلى شركة النقل في غضون المدة المحددة على موقعها الإلكتروني.

في حالة نسياننا إضافة أحد المنتجات إلى طردك عن غير قصد، سنقوم برد قيمة المنتج المفقود إليك أو بإعادة إرسال المنتج إليك.

7- حق الانسحاب وإعادة البضائع.

يحق للمشتري ممارسة حقه في الانسحاب خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام الطلب.

يجب إعادة المنتج في حالة ممتازة، كاملاً، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية. لن يتم قبول أو استرداد قيمة المنتجات التي يتم إرجاعها غير كاملة أو تالفة أو متضررة أو مستخدمة.

يتحمل المشتري تكاليف إعادة الشحن. سيتم رد قيمة المنتجات المرتجعة في غضون 14 يومًا من استلامها، وسيتم ذلك عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الطلب، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. نوصي المشتري باستخدام خدمة توصيل مزودة بخدمة التتبع لأي عملية إعادة. تقع المسؤولية عن أي فقدان أو تلف أثناء عملية إعادة الشحن على عاتق المشتري.

في حالة طلب الاستبدال، يمكن للمشتري اختيار منتج مكافئ متوفر في المخزون. إذا كان سعر المنتج البديل أعلى، فسيتم تحميل الفرق على المشتري. كما سيتم تحميل رسوم التوصيل على المشتري.

في حالة وجود عيب في المنتج أو تلفه (ما لم يكن ذلك بسبب شركة الشحن)، يجب على المشتري الإبلاغ عن المشكلة في غضون 3 أيام من استلامه. وبعد الموافقة على الشكوى، سنتحمل نحن تكاليف الإرجاع والاستبدال.

لا تمنح المشتريات التي تم دفع ثمنها، كليًا أو جزئيًا، باستخدام بطاقة هدايا الحق في استرداد المبلغ نقدًا أو بأي وسيلة دفع أخرى في حالة إلغاء الطلب. في حالة ممارسة حق الانسحاب من منتج أو خدمة تم دفع ثمنها باستخدام بطاقة هدايا، سيتم إضافة رصيد يعادل المبلغ المستخدم إلى بطاقة هدايا جديدة أو إلى الرصيد الحالي. سيخضع هذا الرصيد لنفس شروط الاستخدام التي تخضع لها بطاقة الهدايا الأصلية.

نموذج الانسحاب:

إلى: مكتبة إشراق
m.alichraq@gmail.com

الموضوع: إلغاء الطلب

أُبلغكم بموجب هذا بخلاصي من العقد المتعلق ببيع المنتج أو الخدمة التالية:

رقم الطلب: [رقم الطلب]
تاريخ الطلب: [التاريخ]
تاريخ الاستلام: [التاريخ]
اسم المستهلك: [الاسم الكامل]
عنوان التسليم: [العنوان الكامل]
تفاصيل المنتج أو الخدمة المعنية: [وصف دقيق للمنتج أو المنتجات/الخدمة أو الخدمات المعنية]
سبب الانسحاب (اختياري): [يرجى التوضيح، إذا رغبت في ذلك]

التاريخ: [التاريخ]
اسم المستهلك: [الاسم الكامل]

8- المسؤوليات.

يتحمل البائع، في إطار نشاطه في مجال البيع عن بُعد، التزامًا بالوسائل. وهو يتعهد ببذل كل الجهود المعقولة لضمان حسن سير عمل الموقع الإلكتروني «www.maktabaal-ichraq.com» وتسليم المنتجات وفقًا لشروط البيع العامة هذه. ومع ذلك، لا يمكنه ضمان التوافر المستمر أو الخلو التام من الأخطاء.

يُعفي البائع نفسه من أي مسؤولية عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر قد ينشأ عن الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

فقدان البيانات.
اقتحام غير مصرح به أو اختراق للنظام.
مشاكل تقنية مثل الأخطاء البرمجية أو الانقطاعات أو الأعطال التشغيلية.

يتعين على المشتري اتخاذ التدابير اللازمة لحماية بياناته ومعداته من أي انتهاك ناجم عن استخدام الموقع.

لا يتحمل البائع أي مسؤولية عن العواقب المترتبة على الاستخدام غير السليم أو غير المطابق للمنتجات المباعة. وتقتصر مسؤوليته بشكل صارم على مبلغ الطلب ولا يمكن تحميله أي مسؤولية تتجاوز هذا الإطار.

من لحظة تسليم المنتجات إلى شركة الشحن (عبر Boxtal أو أي شريك آخر)، تنتقل المخاطر المتعلقة بالنقل إلى المشتري.

لا يتحمل البائع أي مسؤولية عن عدم الوفاء بالتزاماته أو التأخر في الوفاء بها نتيجة لحدوث قوة قاهرة وفقًا لتعريفها في الفقه القانوني الفرنسي. وتشمل هذه الأحداث، على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية والحروب والأوبئة والإجراءات الحكومية أو الانقطاعات الكبيرة في شبكات الاتصالات.

في حالة القوة القاهرة، تُعلق التزامات البائع طوال مدة وقوع الحدث، دون أن يحق للمشتري الحصول على أي تعويض.

9- الملكية الفكرية.

جميع العناصر الموجودة على الموقع « www.maktabaal-ichraq.com »، سواء كانت مرئية أو نصية أو صوتية أو برمجية، هي ملكية فكرية حصرية للبائع وتظل كذلك. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

النصوص والأوصاف والرسوم التوضيحية والصور الفوتوغرافية ومقاطع الفيديو والرسومات.
الشعارات والعلامات التجارية والأسماء التجارية وقواعد البيانات.
الهيكل العام للموقع وشفرة المصدر الخاصة به.

هذه العناصر محمية بموجب القوانين الوطنية والدولية المتعلقة بالملكية الفكرية، ولا سيما قانون الملكية الفكرية الفرنسي.

يُحظر تمامًا أي نسخ أو عرض أو تعديل أو تكييف أو توزيع أو استغلال، بأي شكل من الأشكال، حتى لو كان جزئيًا، لعناصر الموقع، دون الحصول على إذن صريح وكتابي من البائع، ويُعتبر ذلك انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية

في حالة انتهاك حقوق الملكية الفكرية، نحتفظ بالحق في رفع دعوى قضائية والمطالبة بتعويض عن الأضرار التي لحقت بنا.

10- البيانات الشخصية.

نولي أهمية كبيرة لحماية بياناتك الشخصية، ونلتزم بأحكام اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD) والتشريعات الفرنسية السارية. تهدف هذه السياسة إلى إطلاعك على الطريقة التي نجمع بها بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها عند تصفحك لموقعنا أو عند قيامك بتقديم طلب شراء.

نلتزم بحماية خصوصية وسرية البيانات الشخصية لمستخدمي موقعنا «www.maktabaal-ichraq.com». ونقوم بجمع ومعالجة بيانات المستخدمين وفقًا للمبادئ التالية:

البيانات التي تم جمعها

عند إنشاء حساب أو تقديم طلب أو إرسال رسالة عبر الموقع، قد يتم جمع المعلومات التالية:

الهوية: الاسم، الاسم الأول، اللقب.
بيانات الاتصال: العنوان البريدي، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
بيانات المعاملات: سجل المشتريات، طرق الدفع.

أغراض المعالجة

تُستخدم البيانات التي تم جمعها من أجل:

معالجة الطلبات وتسليمها.
إدارة علاقات العملاء (خدمة ما بعد البيع، والفوترة، والمرتجعات).
يخضع إرسال الرسائل التجارية لموافقة المستخدم.
الالتزام بالالتزامات القانونية والتنظيمية.

مشاركة البيانات

يمكن نقل البيانات الشخصية للمستخدمين إلى الشركاء التاليين:

شركات الخدمات اللوجستية وشركات النقل لتسليم الطلبات.
مقدمو خدمات الدفع الآمنة.

في حالة عدم توفر المعلومات المذكورة أعلاه أو إذا كانت غير صحيحة، فلن نتمكن من ضمان معالجة طلبك أو تسليمه، وقد يتم إلغاء الطلب إذا لم يتم تقديم المعلومات المطلوبة في غضون فترة زمنية معقولة.

حقوق المستخدمين

وفقًا للقوانين المعمول بها، يحق للمستخدمين الاطلاع على المعلومات المتعلقة بهم وتعديلها وحذفها. ويمكنهم تقديم طلب بذلك في أي وقت عبر البريد العادي أو البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال.

بالإضافة إلى ذلك، يحق للمستخدم تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة: اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL).

يمكنكم الاتصال باللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL) عبر الوسائل التالية:

الموقع الإلكتروني: www.cnil.fr
العنوان البريدي: CNIL – 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
الهاتف: 01 53 73 22 22

أمن البيانات

يتحمل البائع مسؤولية معالجة البيانات، ويقوم بتنفيذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لضمان أمن البيانات الشخصية ضد أي وصول أو فقدان أو إفشاء غير مصرح به.

عند إنشاء حساب عميل، يلتزم المستخدم بتقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة. يتحمل المستخدم وحده مسؤولية دقة المعلومات المقدمة، وعليه الحرص على تحديثها في حالة حدوث أي تغيير.

يتم تأمين الوصول إلى حساب العميل بواسطة بيانات تسجيل الدخول، التي تتكون من اسم مستخدم وكلمة مرور يختارهما المستخدم. هذه المعلومات شخصية وسرية تمامًا وغير قابلة للتحويل. يلتزم المستخدم بعدم الكشف عنها لأي طرف ثالث واتخاذ جميع التدابير اللازمة لضمان أمنها. في حالة فقدانها أو نسيانها أو الاشتباه في استخدامها بشكل احتيالي، يجب على المستخدم إبلاغ خدمة العملاء لدينا على الفور، حتى يتم اتخاذ التدابير اللازمة.

نحتفظ بالحق في تعليق أو حذف حساب العميل في أي وقت ودون إشعار مسبق، في حالة عدم الامتثال لشروط وأحكام البيع هذه، أو في حالة الاستخدام الاحتيالي أو التعسفي، أو إذا تبين أن المعلومات المقدمة غير دقيقة أو مضللة. وسيتم تنفيذ أي طلب تم تقديمه قبل تعليق الحساب أو حذفه، شريطة الالتزام بالأحكام التعاقدية الأخرى.

كما يتيح حساب العميل للمستخدم إدارة تفضيلاته الشخصية، مثل عناوين التسليم والفوترة، بالإضافة إلى الاطلاع على العروض الحصرية أو العروض الترويجية المخصصة. ومع ذلك، يُشار إلى أن للمستخدم الحرية في طلب حذف حسابه في أي وقت.

وأخيرًا، تتم معالجة المعلومات التي يتم جمعها في سياق إنشاء حساب العميل واستخدامه وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والمفصلة أعلاه. ولا تُستخدم هذه البيانات إلا في السياق المحدد ولن يتم نقلها بأي حال من الأحوال إلى أطراف ثالثة غير مصرح لها.

بشأن ملفات تعريف الارتباط:

عند زيارتك لموقعنا، يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة تصفحك وتخصيص المحتوى وتحليل حركة المرور على موقعنا. توضح لك هذه السياسة ماهية ملفات تعريف الارتباط وكيف نستخدمها وكيف يمكنك إدارة تفضيلاتك.

ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يتم تخزينه على جهازك (الكمبيوتر، الجهاز اللوحي، الهاتف الذكي) عند زيارتك لموقع ويب. تسمح ملفات تعريف الارتباط للموقع بالتعرف على جهازك وتخزين المعلومات المتعلقة بتفضيلاتك أو أنشطتك السابقة.

يمكن تصنيف ملفات تعريف الارتباط إلى عدة فئات حسب مصدرها والغرض منها:

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع: يتم وضعها من قِبل الموقع الذي تزوره.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة: يتم وضعها بواسطة خدمات تابعة لأطراف ثالثة مدمجة في الموقع (مثل Google Analytics).
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة: يتم حذفها عند إغلاق المتصفح.
ملفات تعريف الارتباط الدائمة: تبقى على جهازك لفترة محددة أو حتى يتم حذفها.

نستخدم أنواعًا مختلفة من ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتطوير خدماتنا:

ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية

هذه الملفات ضرورية لتشغيل الموقع بشكل سليم. فهي تتيح لك تصفح الموقع واستخدام وظائفه الأساسية (مثل: الوصول إلى حسابك، وإدارة سلة التسوق الخاصة بك) وتضمن أمان التصفح.

لا تتطلب ملفات تعريف الارتباط هذه موافقتك.

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

تسمح ملفات تعريف الارتباط هذه بتخزين تفضيلاتك (مثل: اللغة، والعملة، وإعدادات العرض) وتقديم تجربة مستخدم مخصصة.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والأداء

تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه معلومات حول كيفية استخدام الزوار لموقعنا (على سبيل المثال: الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة الزيارة). وهي تساعدنا على فهم كيفية استخدام موقعنا وتحسين أدائنا ومحتوياتنا.

نحن نستخدم أدوات تابعة لجهات خارجية مثل Google Analytics (أو أي خدمة مماثلة) لتحليل هذه البيانات.

تعتمد مدة الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط على نوعها. يتم حذف ملفات تعريف الارتباط المؤقتة عند إغلاق المتصفح. أما ملفات تعريف الارتباط الدائمة، فيتم الاحتفاظ بها لمدة أقصاها 13 شهراً، وفقاً للوائح المعمول بها.

عند زيارتك الأولى لموقعنا، تظهر نافذة منبثقة تطلب موافقتك لإعلامك باستخدام ملفات تعريف الارتباط. يمكنك:

قبول جميع ملفات تعريف الارتباط للاستفادة من جميع ميزات الموقع.
يمكنك رفض بعض ملفات تعريف الارتباط عن طريق تخصيص تفضيلاتك باستخدام أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
مواصلة التصفح دون الموافقة على ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.

يمكنك تعديل تفضيلاتك في أي وقت. كما يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك:

Google Chrome: الإعدادات > الخصوصية والأمان > ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع الأخرى.
Mozilla Firefox: خيارات > الخصوصية والأمان > ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع.
Safari: التفضيلات > الخصوصية > حظر جميع ملفات تعريف الارتباط.
Microsoft Edge: الإعدادات > ملفات تعريف الارتباط والأذونات.

يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على تجربة المستخدم.

11- النزاعات.

تخضع شروط البيع العامة هذه للقانون الفرنسي. وينطبق ذلك على القواعد الموضوعية كما ينطبق على القواعد الإجرائية.

في حالة نشوب نزاع، سيتم السعي إلى التوصل إلى حل ودي قبل اللجوء إلى القضاء. يمكن للمشتري الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني. ولا يؤدي السعي المسبق إلى التوصل إلى حل ودي إلى وقف سريان المهل الزمنية المحددة للمطالبة بالضمان.

في حالة عدم التوصل إلى حل ودي، يجوز للمشتري اللجوء إلى وسيط ”NotreAccord“ المعني بشؤون المستهلكين:

عن طريق البريد العادي إلى: مركز الوساطة «نوترا أكورد»، 38 شارع دافياو، 33000 بوردو

عن طريق البريد الإلكتروني إلى: consommation@notreaccord.com

عبر النموذج المخصص على الموقع https://mediation-consommation.notreaccord.com

تُقدم الطلبات باللغة الفرنسية أو الإنجليزية.

يجب على المشتري تقديم المعلومات التالية:

– بياناته الكاملة (الاسم واللقب)؛

– بيانات الاتصال الخاصة به: رقم الهاتف و/أو عنوان البريد الإلكتروني، والعنوان البريدي؛

– طبيعة الطلب؛

– عرض ووصف النزاع؛

– نسخة من الشكوى الخطية التي تم تقديمها مسبقًا إلى صاحب المهنة، وربما الرد الذي تم تقديمه له؛

– جميع المستندات والوثائق التي يرى أنها مفيدة لتزويد الوسيط بالمعلومات اللازمة لفهم القضية وتحليلها؛

– توقعاته بشأن دور الوسيط والحل الذي يتوخاه؛

– في حالة التمثيل من قبل طرف ثالث (جمعية مستهلكين، محامٍ، إلخ)، التوكيل ذي الصلة.

وفقًا للمادة 14 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 524/2013، أنشأت المفوضية الأوروبية منصة لتسوية النزاعات عبر الإنترنت، تهدف إلى تسهيل التسوية المستقلة خارج نطاق القضاء للنزاعات عبر الإنترنت بين المستهلكين والمهنيين في الاتحاد الأوروبي. يمكن الوصول إلى هذه المنصة عبر الرابط التالي: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

في حالة فشل الوساطة أو إذا اختار العميل عدم اللجوء إليها، يجوز رفع النزاع إلى المحكمة المختصة. ووفقًا للأحكام القانونية، وفي حالة عدم وجود أحكام إلزامية مخالفة، تخضع جميع النزاعات للاختصاص الحصري للمحاكم الواقعة في نطاق اختصاص مقرنا الرئيسي، أي المحكمة القضائية في بوبيني.

العنوان: 173 شارع بول فايانت-كوتورييه، 93008 بوبيني سيدكس.
الهاتف: 01 48 95 12 10.

12- بند الاحتفاظ بحق الملكية.

يحتفظ البائع بالملكية الكاملة للمنتجات المباعة إلى حين سداد المشتري للسعر بالكامل، بما في ذلك الرسوم والضرائب والمصاريف الإضافية.

في حالة عدم السداد في الموعد المتفق عليه، يحتفظ البائع بالحق في استرداد المنتجات المسلّمة على نفقة المشتري حصراً، واتخاذ جميع الإجراءات القانونية اللازمة لضمان حقوقه. ولا يجوز للمشتري، قبل سداد كامل قيمة الطلب، إعادة بيع المنتجات أو التنازل عنها أو تقديمها كضمان أو تحويلها دون الحصول على إذن كتابي منا.

لا يمنع هذا البند انتقال مخاطر فقدان المنتجات أو تلفها إلى المشتري فور تسليمها. وبالتالي، تنتقل المخاطر (الفقدان، السرقة، التلف) إلى المشتري فور استلام المنتجات، حتى لو لم يتم سداد المبلغ بالكامل بعد.

13- تعديل الشروط والأحكام العامة.

يمكن تعديل شروط البيع العامة (CGV) هذه في أي وقت في ضوء تطور اللوائح المعمول بها، أو التكيف مع الخدمات أو الميزات الجديدة المتوفرة على الموقع و/أو أي تغيير في الشروط التجارية.

ستُنشر الشروط والأحكام الجديدة على الموقع «www.maktabaal-ichraq.com» وستسري فوراً على الطلبات التي يتم تقديمها بعد نشرها على الموقع.

بالنسبة للطلبات الجارية أو التي تم إتمامها قبل التعديل، ستظل شروط وأحكام البيع السارية وقت تأكيد الطلب سارية المفعول.

يُرجى من المشتري مراجعة شروط وأحكام البيع بانتظام، وهي متاحة على الموقع.

14- الإشعارات القانونية.

الاسم التجاري: مكتبة إشراق

العنوان: 3 شارع غيوم أبولينير 93150 لو بلان-ميسنيل

الهاتف: 0760037387

رقم SIRET: 93349795000016

رقم ضريبة القيمة المضافة داخل الاتحاد الأوروبي: FR7293347950

مزود خدمة الاستضافة: Ionos SARL
عنوان مزود خدمة الاستضافة: 7, place de la Gare – BP 70109, 57201 SARREGUEMINES
رقم هاتف مزود الاستضافة: 0970 808 911