{"id":8517,"date":"2026-03-25T14:41:21","date_gmt":"2026-03-25T14:41:21","guid":{"rendered":"https:\/\/maktabaal.carre.agency\/?page_id=8517"},"modified":"2026-03-30T15:38:27","modified_gmt":"2026-03-30T15:38:27","slug":"retours-et-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/maktabaal.carre.agency\/ar\/retours-et-remboursements\/","title":{"rendered":"\u0627\u0644\u0625\u0631\u062c\u0627\u0639 \u0648\u0627\u0633\u062a\u0631\u062f\u0627\u062f \u0627\u0644\u0623\u0645\u0648\u0627\u0644"},"content":{"rendered":"\t\t
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Retours et Remboursements<\/strong><\/span><\/h1>

L\u2019acheteur dispose d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la commande pour exercer son droit de r\u00e9tractation.<\/span><\/p>

Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 en parfait \u00e9tat, complet, non usag\u00e9 et dans son emballage d\u2019origine. Les produits retourn\u00e9s incomplets, ab\u00eem\u00e9s, endommag\u00e9s ou us\u00e9s ne sont ni repris ni rembours\u00e9s.<\/span><\/p>

Les frais de retour sont \u00e0 la charge de l\u2019acheteur. Le remboursement des produits retourn\u00e9s sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception des articles et sera effectu\u00e9 via le m\u00eame moyen de paiement utilis\u00e9 lors de la commande, sauf accord contraire. Nous recommandons \u00e0 l\u2019acheteur d\u2019utiliser un service de livraison avec suivi pour tout retour. La responsabilit\u00e9 en cas de perte ou de dommage pendant le transport de retour incombe \u00e0 l\u2019acheteur.<\/span><\/p>

En cas de demande d\u2019\u00e9change, l\u2019acheteur peut choisir un produit \u00e9quivalent en stock. Si le produit de remplacement est d\u2019un montant sup\u00e9rieur, la diff\u00e9rence sera factur\u00e9e. Les frais de livraison seront \u00e9galement factur\u00e9s \u00e0 l\u2019acheteur.<\/span><\/p>

En cas de produit d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9 (sauf si cela est le r\u00e9sultat du fait du transporteur), l\u2019acheteur doit signaler le probl\u00e8me dans un d\u00e9lai de 3 jours apr\u00e8s r\u00e9ception. Apr\u00e8s validation de la r\u00e9clamation, les frais de retour et de remplacement seront pris en charge par nous-m\u00eame.<\/span><\/p>

Les achats r\u00e9gl\u00e9s, en tout ou partie, avec une carte cadeau ne donnent droit \u00e0 aucun remboursement en num\u00e9raire ou par tout autre moyen de paiement en cas de r\u00e9tractation. En cas d\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation pour un produit ou un service pay\u00e9 \u00e0 l\u2019aide d\u2019une carte cadeau, un avoir \u00e9quivalent au montant utilis\u00e9 sera cr\u00e9dit\u00e9 sur une nouvelle carte cadeau ou sur le solde existant. Ce cr\u00e9dit sera soumis aux m\u00eames conditions d\u2019utilisation que la carte cadeau initiale.<\/span><\/p>

Formulaire de r\u00e9tractation\u00a0:<\/span><\/h2>

\u00c0 l\u2019attention de :<\/b>
<\/span>Maktaba Ichraq<\/span>
<\/span>m.alichraq@gmail.com<\/span><\/p>

Objet : R\u00e9tractation de commande<\/b><\/p>

Je vous notifie par la pr\u00e9sente ma r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente du produit ou service ci-dessous :<\/span><\/p>

  • Commande n\u00b0 : [Num\u00e9ro de commande]<\/span><\/li>
  • Date de commande : [Date]<\/span><\/li>
  • Date de r\u00e9ception : [Date]<\/span><\/li>
  • Nom du consommateur : [Nom complet]<\/span><\/li>
  • Adresse de livraison : [Adresse compl\u00e8te]<\/span><\/li>
  • D\u00e9tails du produit ou service concern\u00e9 : [Description pr\u00e9cise du ou des produits\/services concern\u00e9s]<\/span><\/li>
  • Motif de r\u00e9tractation (facultatif)\u00a0: [Pr\u00e9ciser, si vous le souhaitez]<\/span><\/li><\/ul>

    Date :<\/b>\u00a0[Date]<\/span>
    <\/span>Nom du consommateur<\/b>\u00a0: [Nom complet]<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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